{"id":264,"date":"2020-07-25T11:45:32","date_gmt":"2020-07-25T14:45:32","guid":{"rendered":"http:\/\/casadainjecao.com.br\/loja\/?page_id=264"},"modified":"2023-08-31T16:37:46","modified_gmt":"2023-08-31T19:37:46","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.casadainjecao.com.br\/loja\/politica-de-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser feitas no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega,\u00a0e devem ser comunicadas ao nosso setor de\u00a0SAC Loja Virtual <strong>11 91857-3259<\/strong>\u00a0<strong>, <\/strong>ou\u00a0<strong><a href=\"mailto:comercial@casadainjecao.com.br\">comercial@casadainjecao.com.br<\/a>, pelo Whatsapp 11 91857-3259 e <\/strong>ou\u00a0pelo <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/loja.celmarboats.com.br\/contacts\/\" target=\"_blank\">Fale Conosco<\/a> no site.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todas as instru\u00e7\u00f5es ser\u00e3o fornecidas pelo setor de&nbsp;SAC Loja Virtual.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, art. 1\u00ba, \u00a7 2\u00ba da Lei do Estado de S\u00e3o Paulo 14.516\/11 &#8211; Desist\u00eancia em sete dias \u00fateis, contados a partir do recebimento do contato, se a compra foi realizada por meio de &#8220;call center&#8221; ou outra forma de venda \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/li><li>Se por algum motivo houve insatisfa\u00e7\u00e3o com o produto recebido, mesmo que entregue em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e prazo a solicita\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia da compra dever\u00e1 se feita em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento do produto e comunicar no\u00a0setor de\u00a0SAC Loja Virtual <strong>11 91857-3259<\/strong>\u00a0<strong>, <\/strong>ou\u00a0<strong><a href=\"mailto:comercial@casadainjecao.com.br\">comercial@casadainjecao.com.br<\/a>, pelo Whatsapp 11 91857-3259 e <\/strong>ou\u00a0pelo <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/loja.celmarboats.com.br\/contacts\/\" target=\"_blank\">Fale Conosco<\/a> no site.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para que este procedimento de Desist\u00eancia seja feito, \u00e9 necess\u00e1rio que seja atendido as seguintes regras e condi\u00e7\u00f5es a seguir:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>O produto n\u00e3o poder\u00e1 apresentar qualquer ind\u00edcio de uso, viola\u00e7\u00e3o na embalagem ou do lacre;&nbsp;<\/li><li>O envio do produto dever\u00e1 ser feito para o endere\u00e7o que consta na Nota Fiscal de compra, na embalagem original e sem uso;&nbsp;acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica), do manual e todos os acess\u00f3rios.<\/li><li>A desist\u00eancia tem prazo m\u00e1ximo de 7 dias ap\u00f3s o recebimento da mercadoria.<br>&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong>&nbsp;Caso algum item acima n\u00e3o for cumprido, o mesmo produto ser\u00e1 novamente encaminhado para o cliente, sendo que n\u00e3o ser\u00e1 aceita a desist\u00eancia da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>Devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por motivos Fiscais e Tribut\u00e1rios a devolu\u00e7\u00e3o do produto n\u00e3o poder\u00e1 ser feita atrav\u00e9s das nossas lojas f\u00edsicas;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre em contato com o setor\u00a0SAC Loja Virtual <strong>11 91857-3259<\/strong>\u00a0<strong>, <\/strong>ou\u00a0<strong><a href=\"mailto:comercial@casadainjecao.com.br\">comercial@casadainjecao.com.br<\/a>, pelo Whatsapp 11 91857-3259 e <\/strong>ou\u00a0pelo <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/loja.celmarboats.com.br\/contacts\/\" target=\"_blank\">Fale Conosco<\/a> no site<\/strong> para realizar sua devolu\u00e7\u00e3o e relatar os motivos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Restitui\u00e7\u00e3o de valores:<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A&nbsp;CASA DA INJE\u00c7\u00e3O&nbsp;far\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>em compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito a administradora do cart\u00e3o ser\u00e1 notificada e o estorno ocorrer\u00e1 na fatura seguinte ou na posterior, de uma s\u00f3 vez, seja qual for o n\u00famero de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cart\u00e3o;<\/li><li>&nbsp;em compras pagas em dep\u00f3sito\/transfer\u00eancia banc\u00e1ria, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetuada por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio, em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis,<strong>&nbsp;somente<\/strong>&nbsp;na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) n\u00e3o tenha uma conta-corrente que atenda \u00e0s condi\u00e7\u00f5es citadas, ser\u00e1 enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poder\u00e1 ser resgatada em qualquer ag\u00eancia do Banco Ita\u00fa, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documento de identidade e CPF relacionado ao pedido de compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Prazo para resolu\u00e7\u00e3o da troca diante defeito.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A CASA DA INJE\u00c7\u00c3O tem at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, para verificar se a solicita\u00e7\u00e3o preenche os requisitos da Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es. Em caso afirmativo, enviara o produto para an\u00e1lise de seu fabricante e eventual conserto por suas assist\u00eancias t\u00e9cnicas. Em caso negativo a mercadoria ser\u00e1 enviada ao cliente novamente com laudo informativo. Nessas condi\u00e7\u00f5es a CASA DA INJE\u00c7\u00c3O se reservara no direito de fazer nova cobran\u00e7a de frete.<\/p>\n\n\n\n<p>Do processo de alinhamento para realiza\u00e7\u00e3o da troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A Connect Parts, a fim de facilitar o atendimento ao cliente e agilizar o procedimento de troca solicita o preenchimento de um formul\u00e1rio e juntamente com o envio de fotos para identifica\u00e7\u00e3o dos eventuais problemas com o produto, assim ganhando agilidade no procedimento, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia o envio do formul\u00e1rio e fotos, n\u00e3o ocorrendo esta etapa do processo a CASA DA INJE\u00c7\u00c3O n\u00e3o pode prosseguir com o procedimento de troca, todo alinhamento \u00e9 realizado pela central de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Devolu\u00e7\u00e3o pelos Correios.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 30Kg, e nenhum dos lados seja maior que 104cm, e tamb\u00e9m a soma das suas dimens\u00f5es(comprimento largura altura) n\u00e3o excedam 200cm, a devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser feita por postagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Para postar o produto siga as instru\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>acondicione o produto em sua embalagem original.<\/li><li>devolva todos os itens\/acess\u00f3rios que acompanham o produto;<\/li><li>junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) recebida no ato da entrega. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele seja enviado para que o produto seja identificado.<\/li><li>relate, no verso do DANFE, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>*Assim que postar nos envie o rastreio do envio.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as instru\u00e7\u00f5es ser\u00e3o fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Devolu\u00e7\u00e3o pelas Transportadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>O produto ser\u00e1 retirado obrigatoriamente no mesmo endere\u00e7o indicado pelo cliente no cadastro.<\/p>\n\n\n\n<p>A CASA DA INJE\u00c7\u00c3O n\u00e3o faz coleta de produtos. Todas as coletas s\u00e3o realizadas por transportadoras terceirizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o objeto a ser trocado for item grande, haver\u00e1 um contato para agendar a data, dia e o hor\u00e1rio para que a coleta ocorra.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as coletas s\u00e3o realizadas por funcion\u00e1rios devidamente uniformizados e com crach\u00e1 de identifica\u00e7\u00e3o das respectivas transportadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Cancelamento ou desist\u00eancia de compra que est\u00e1 com a transportadora.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de desist\u00eancia da compra ap\u00f3s a emiss\u00e3o da nota fiscal, recuse o recebimento do produto. Ap\u00f3s o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, processaremos a restitui\u00e7\u00e3o na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra ou cr\u00e9dito para eventuais novas compras.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Restitui\u00e7\u00e3o do valor pago<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A CASA DA INJE\u00c7\u00c3O far\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pelo Mercado Pago ou Pag Seguo os valores ser\u00e3o devolvidos ao m\u00e9todo de pagamento e poder\u00e3o levar at\u00e9 40 dias para serem processadas por completo. Em compras pagas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a administradora do cart\u00e3o ser\u00e1 notificada e o estorno ocorrer\u00e1 na fatura seguinte ou na posterior, de uma s\u00f3 vez, qualquer que seja o n\u00famero de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em compras pagas com boleto banc\u00e1rio ou d\u00e9bito em conta, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetuada por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio, em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis, somente na conta corrente do (a) comprador (a). \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o (a) comprador (a) n\u00e3o tenha uma conta corrente que atenda \u00e0s condi\u00e7\u00f5es citadas, ser\u00e1 enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poder\u00e1 ser resgatada em qualquer ag\u00eancia do Banco Ita\u00fa, mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documento de identidade e CPF.<\/p>\n\n\n\n<p>A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do (s) produto (s) na CASA DA INJE\u00c7\u00c3O.<\/p>\n\n\n\n<p>Aten\u00e7\u00e3o: a CASA DA INJE\u00c7\u00c3O se isenta da obriga\u00e7\u00e3o de atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto devolvido sem comunica\u00e7\u00e3o ao atendimento ao cliente, ou que esteja fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vale-Troca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao solicitar um cancelamento, \u00e9 poss\u00edvel receber um Vale-Troca no mesmo valor pago na compra. No caso de produtos comprados atrav\u00e9s de lojas parceiras nos marketplaces o vale s\u00f3 poder\u00e1 ser utilizado com produtos da mesma loja, n\u00e3o podendo ser utilizando de um Marketplace para o outro. Ap\u00f3s a libera\u00e7\u00e3o do Vale-Troca pela CASA DA INJE\u00c7\u00c3O, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail informando a numera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong>&nbsp;a restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 feita somente ap\u00f3s a chegada do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de suas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Acesso ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/Leis\/L8078compilado.htm\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/Leis\/L8078compilado.htm<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser feitas no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega,\u00a0e devem ser comunicadas ao nosso setor de\u00a0SAC Loja Virtual 11 91857-3259\u00a0, ou\u00a0comercial@casadainjecao.com.br, pelo Whatsapp 11 91857-3259 e ou\u00a0pelo Fale Conosco no site. 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